Initiative

Professionnels de Santé et usagers : vers de nouvelles coopérations

Interlocuteurs privilégiés des patients et des familles, la personne en charge des relations avec les usagers (PCRU) de l'établissement et les représentants des usagers (RU) travaillent au quotidien pour faire vivre la démocratie en santé au sein des structures.

L'agence régionale de santé, convaincue de la nécessité de créer et maintenir les conditions d'un dialogue serein entre les usagers, leurs représentants et les professionnels des établissements pour garantir les meilleures prises en charge des patients a organisé, le 22 septembre 2015, conjointement avec le CISS RA, une journée d'échanges sur les nouvelles collaborations à envisager dans le cadre de la nouvelle loi de santé. 
Cette manifestation interactive et contributive a réuni près de 150 acteurs, répartis équitablement entre les professionnels des établissements et les représentants des usagers. Organisée sous forme d'ateliers participatifs, elle a été l'occasion d'échanger, de débattre et de faire émerger de nouvelles coopérations. Ainsi, en 2016, un annuaire en réseau recensant la liste des 700 personnes agréées chargées des relations avec les usagers sur Rhône-Alpes devrait être créé. Enfin, un guide des bonnes pratiques à l’usage des représentants des usagers et des personnels de santé devrait suivre.

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